常見問題解答（招采、交易部分）2020.4.15
一、登錄部分
1、登錄問題（推薦使用360瀏覽器）
招采系統(tǒng)網(wǎng)址：http://bidnanjing.ylqxzb.com
交易系統(tǒng)網(wǎng)址：http://nanjingjy.ylqxzb.com
2、如何在南京醫(yī)用耗材（藥品）招采系統(tǒng)注冊辦理賬號（交易部分，非結(jié)算賬號）？
答：（1）報名材料：營業(yè)執(zhí)照、法人授權(quán)委托書加蓋鮮章。
（2）網(wǎng)址：http://bidnanjing.ylqxzb.com，網(wǎng)址打開后點擊【登錄】按鈕右邊【投標報名注冊】，按頁面內(nèi)容進行在線注冊賬號。（“法人授權(quán)委托書“模板見群文件）。
3、UKEY需要延期怎么辦？新辦或補辦是否需要繳費？
答：平臺已取消使用UKEY,可通過賬號密碼直接登錄系統(tǒng)。
4、系統(tǒng)登錄賬號、密碼遺失怎么辦？
答:（1）原被授權(quán)人用系統(tǒng)登記的手機號碼撥打客服電話，核實身份后重新領(lǐng)取賬號密碼；
（2）非原被授權(quán)人請發(fā)郵件至njscptfwjg@163.com。出具法定代表人授權(quán)書（群文件有模板）、被授權(quán)人身份證加蓋企業(yè)鮮章、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋鮮章。郵件名為：xx企業(yè)的賬號密碼找回。等待郵件回復。
二、系統(tǒng)操作
1、交易系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)的主要工作流程是什么?
答：（1）交易系統(tǒng)：醫(yī)院發(fā)送采購單-配送企業(yè)確認訂單、制作配送單-醫(yī)院配送單入庫確認；
（2）結(jié)算系統(tǒng)：配送企業(yè)發(fā)票信息填報-醫(yī)院庫房財務發(fā)票入庫，系統(tǒng)生成結(jié)算單-醫(yī)院財務確認付款。
注：以上為主要工作流程，其余有關(guān)結(jié)算系統(tǒng)發(fā)票信息上傳等問題，請咨詢結(jié)算系統(tǒng)工作人員。
2、在制作配送單時，有部分采購單無法制作配送單的原因是什么？答：2019.10.15之前的采購單，配送企業(yè)只需要進行訂單確認。2019.10.15之后的采購單確認后，需制作配送單并發(fā)送，否則醫(yī)療機構(gòu)無法進行配送單入庫確認。
3、醫(yī)院發(fā)送的采購單里有非本企業(yè)供貨的產(chǎn)品，并且已經(jīng)進行了訂單確認，后續(xù)應該怎么操作？
答:（1）如配送單未發(fā)送，可進行刪除操作。
（2）如配送單已發(fā)送、醫(yī)院未到貨，可進行作廢配送單操作。
（3）如醫(yī)院已進行配送單入庫確認，需醫(yī)院進行退貨處理。
4、一個采購訂單可以制作多個配送單嗎？一個配送單可以關(guān)聯(lián)多個采購單嗎？
答：一個訂單可以制作多個配送單。一個配送單可以關(guān)聯(lián)多個采購單。建議與開票信息同步，方便后續(xù)結(jié)算操作。
5、在交易系統(tǒng)【配送單】菜單下，新增配送單，填完后保存本頁，頁面顯示灰色，怎么操作？
答：瀏覽器改為極速模式后可以正常保存。
三、其余問題
1、醫(yī)院制作采購單相關(guān)問題。
（1）醫(yī)院制作采購單，能找到產(chǎn)品但是填不了采購數(shù)量，怎么辦？
答：廠家未給這條產(chǎn)品添加配送方案，請廠家制作配送方案。
（2）醫(yī)院制作采購單，能找到產(chǎn)品和其他配送企業(yè)，找不到本醫(yī)院的供應商？
答：廠家未給這條產(chǎn)品添加本企業(yè)為配送。
2、產(chǎn)品證件更新、投標主體變更、企業(yè)資質(zhì)變更的操作流程是什么？
答:進交易系統(tǒng)-【信息查詢】-【公告查看】，下載“入圍產(chǎn)品信息變更操作流程及附表格式”附件相關(guān)內(nèi)容。
3、廠家在哪個菜單下可以查詢配送企業(yè)具體情況？
答:交易系統(tǒng)-【配送方案制定】菜單下可以查詢。
4、問配送方案審核和審批有什么區(qū)別？
2、答：審核是平臺數(shù)據(jù)人員審核，審批是主管部門南京市醫(yī)藥集中采購保障中心相關(guān)工作人員審批。
5、關(guān)于審核周期的問題：
答：（1）新注冊賬號審核（1天）。
（2）資質(zhì)審核（一周），產(chǎn)品審核（一周），配送關(guān)系審核（3-4天），配送關(guān)系審批（審批由主管部分審批，具體時間不清楚）
（3）換證審核，分為兩步。第一步系統(tǒng)線上審核(一周)，第二步是線下比對(三周)。
注：所有附件均需加蓋企業(yè)鮮章，所填報信息應按照附件內(nèi)容填寫。若有變更內(nèi)容，涉及法人地址等信息可以直接填寫變更后內(nèi)容，但是跟申報產(chǎn)品有關(guān)的規(guī)格、型號、特性等參數(shù)需填寫完整。
催審登記格式：
1.廠家全稱+
2.催審項目（新廠家賬號審核？證件更新？陽光掛網(wǎng)？普通產(chǎn)品？）+
3.（資質(zhì)審核？產(chǎn)品審核？配送關(guān)系審核？）+
4.最后提交日期。
超過以上審核周期的，請按以上格式在群里提交催審。
6、生產(chǎn)企業(yè)自行配送，如何申請配送權(quán)限？
（1）企業(yè)申請賬號時需勾選角色：投標兼配送。若沒有操作，須核對被授權(quán)人信息后，由工作人員添加系統(tǒng)角色。
（2）添加廠家為配送企業(yè)時，需要上傳配送委托承諾書嗎？
答：自配送可以不傳。
（3）我們是自配送，但醫(yī)院在【配送入庫確認】菜單下查詢不到配送單，是什么原因？
答：①企業(yè)賬號如果能看查詢到醫(yī)院采購單，就是因為未制作配送單,或配送單未發(fā)送。
②如果查詢不到醫(yī)院采購單，就是因為注冊賬號時未開通自配送的賬號權(quán)限。
7、關(guān)于備案產(chǎn)品相關(guān)問題
（1）產(chǎn)品備案成功后在哪里可以查詢？
答：廠家登錄交易系統(tǒng)-【經(jīng)銷商品查詢】；醫(yī)療機構(gòu)登錄交易系統(tǒng)-【備案結(jié)果查詢】。
（2）產(chǎn)品已備案成功，配送企業(yè)【可配送商品】查詢不到該產(chǎn)品，該如何操作？
答：首先和醫(yī)院確認是否備案成功；確實備案成功，需聯(lián)系廠家制作配送方案。
（3）產(chǎn)品已備案成功，A醫(yī)院可以查詢，B醫(yī)院不可以查詢，是什么原因？
答：備案原則是誰備案誰使用，只有申請過的醫(yī)院才可以查詢、采購。
（4）有新產(chǎn)品需要備案怎么操作？
答：備案工作主要由醫(yī)療機構(gòu)操作。生產(chǎn)企業(yè)可以在招采系統(tǒng)維護基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，后續(xù)流程由醫(yī)療機構(gòu)進行。
8、配送企業(yè)已經(jīng)上傳配送委托承諾書及企業(yè)資質(zhì)并審核通過。廠家賬號下的配送方案審核結(jié)果顯示“配送企業(yè)未上傳相關(guān)資質(zhì)”，這是什么原因？
答：配送企業(yè)資質(zhì)提交與廠家配送方案提交會有時間差。在審核配送方案的同時，配送企業(yè)資質(zhì)未上傳或?qū)徍宋赐ㄟ^。廠家只需要重新提交配送方案等待審核。
※※問：為什么總是讓我們修改群名片為：企業(yè)全稱+姓名呢？我認為群名片簡寫就可以啦！
答：同一公司有很多分公司，簡寫一致；平臺企業(yè)眾多，名稱相近簡寫一致；而系統(tǒng)查找時，有些字段必須是企業(yè)全稱才能準確定位。
姓名全名是用來核對被授權(quán)人信息的，有些問題必須是被授權(quán)人才能提問和辦理業(yè)務。
因此，我們每天清理不按要求更名者。要求是：企業(yè)全稱+姓名。全稱!!!+全名!!!
問：那我同時是多家企業(yè)的被授權(quán)人怎么辦呢？
答：必須先填其中一個，否則會被移除。以后在群里提問哪家公司問題，修改成哪家全稱，全名再提問。
其余群文件：
（1）新冠肺炎陽光掛網(wǎng)法人授權(quán)委托書，企業(yè)申報操作指南。
（2）集中采購法人代表授權(quán)委托書，集中采購集中采購產(chǎn)品配送承諾書。
（3）產(chǎn)品資質(zhì)證件變更操作流程。
（4）配送單維護操作流程，自配送配送單填報示例，
(5）醫(yī)院應急采購找不到配送商的解決方案，醫(yī)院采購單查不到配送單的原因。
(6）?。?！其他公告通知，若有查詢、下載需要，請到交易系統(tǒng)【信息查詢】-【公告查看】中查找。