1.系統(tǒng)提示“查詢用戶對應角色為空”
答：經(jīng)辦人賬號目前登錄招采子系統(tǒng)提示以上文字屬正?，F(xiàn)象，需切換至單位管理賬號登錄，先綁定原平臺賬戶，待招采子系統(tǒng)正式上線后由單位管理賬號新增部門角色分配權限，并給經(jīng)辦人賬號賦予角色及權限后即可啟用相應招采子系統(tǒng)功能權限。
2.系統(tǒng)提示“單位未參保”
答：若暫不影響企業(yè)注冊和后續(xù)招采子系統(tǒng)功能使用則可暫時不管，若已影響到注冊認證，則需通過國家醫(yī)保信息平臺開通醫(yī)保參保賬號。
3.系統(tǒng)提示“未找到企業(yè)賬號”
答：已更新獲取國家最新數(shù)據(jù)。若再遇到此類問題，屬于國家局下發(fā)數(shù)據(jù)特例問題，需進行問題登記，由技術人員對接后處理。
4.系統(tǒng)提示“招采子系統(tǒng)不存在該賬號，請去公共服務認證”
答：已解決，有類似問題用戶請重試。
5.綁定老平臺賬號過程中，重置密碼，系統(tǒng)提示校驗失敗。
答：如果當天重置提示密碼校驗失敗，請于第二天再綁定校驗。
6.系統(tǒng)提示“未查詢到賬號企業(yè)信息”
答：由于國家數(shù)據(jù)暫未查詢到該企業(yè)信息，該問題統(tǒng)一登記后由技術工程師處理，請耐心等待！
7.系統(tǒng)提示“該單位查無參保信息，請核驗單位信息”
答：請至國家醫(yī)保信息平臺維護更新醫(yī)保企業(yè)信息。
8.同一社會信用代碼在招采子系統(tǒng)對應的不同角色認證問題
答：同一社會信用代碼企業(yè)在進入公服注冊認證環(huán)節(jié)時，可能會遇到多個部門角色的情況，該環(huán)節(jié)認證角色的選擇不影響正常進入招采子系統(tǒng)：即在遇到同一社會信用代碼多部門（機構）選擇時，可以在同一社會信用代碼單位下任意選擇部門（機構）認證，是否能正常使用招采子系統(tǒng)與原平臺賬號的綁定正常關聯(lián)較大，請相關機構和企業(yè)按照操作指引做好與老平臺賬號綁定關聯(lián)。
特別提示：企業(yè)不能認證醫(yī)療機構和藥店角色。