??? “你好，請(qǐng)問(wèn)是懷寧縣醫(yī)保局嗎？我想給我父親申請(qǐng)慢性病，請(qǐng)問(wèn)在哪里可以申請(qǐng)啊，我怎么知道有沒(méi)有通過(guò)？”懷寧縣醫(yī)保局每天都會(huì)接到群眾來(lái)電咨詢關(guān)于慢病的相關(guān)問(wèn)題。為此，懷寧縣醫(yī)保局主動(dòng)靠前服務(wù)，多維度優(yōu)化慢病管理，以最務(wù)實(shí)的舉措，解群眾最關(guān)切的問(wèn)題，最大程度的保障參保群眾的利益。

??? 鑒定專業(yè)化，管理有梯度。根據(jù)專家臨床診治專業(yè)方向，遴選各醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家組建專家?guī)?，依托安徽省門慢門特鑒定系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行全省統(tǒng)一的門診慢特病病種及認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，做到所有人員同一評(píng)判尺度。從經(jīng)辦機(jī)構(gòu)預(yù)審再到專家鑒定，層層把關(guān)，多重保障，確保慢病鑒定工作有序開展。今年以來(lái)，截至目前，通過(guò)安徽省門慢門特鑒定系統(tǒng)申請(qǐng)慢特病1102人次。

??? 反饋及時(shí)化，服務(wù)有溫度。第一時(shí)間反饋鑒定結(jié)果，用短信的方式通知申請(qǐng)人，針對(duì)未通過(guò)申請(qǐng)的群眾，用通俗易懂的話語(yǔ)解釋原因，并告知申請(qǐng)人補(bǔ)齊相關(guān)資料。據(jù)統(tǒng)計(jì)約20%的參保群眾通過(guò)短信提示重新提交病歷資料后通過(guò)鑒定，及時(shí)享受醫(yī)保政策紅利。

??? 申報(bào)無(wú)紙化，辦結(jié)有速度。過(guò)去慢特病申報(bào)流程較為復(fù)雜，需填寫門診慢特病資格申請(qǐng)表、提交紙質(zhì)病歷資料、經(jīng)辦部門定期組織醫(yī)療專家組集中評(píng)審等多個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)流程下來(lái)需要幾個(gè)月才能辦結(jié)?，F(xiàn)在慢性病申報(bào)鑒定已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“人在家中坐，申請(qǐng)線上辦”，足不出戶就能實(shí)現(xiàn)慢病申請(qǐng)，真正做到醫(yī)保服務(wù)線上通辦。