??? 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保障信息化建設(shè)，按照國(guó)家和省醫(yī)療保障局的統(tǒng)一安排部署，張掖市于8月15日18時(shí)停止運(yùn)行原醫(yī)保信息系統(tǒng)，并于8月26日00時(shí)正式上線國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)。為使新老系統(tǒng)切換期間參保群眾的個(gè)人利益不受影響，張掖市醫(yī)保局多措并舉確保國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)全面上線。

??? 一是快速行動(dòng)抓部署。在省醫(yī)保局全國(guó)統(tǒng)一醫(yī)保信息平臺(tái)上線動(dòng)員視頻會(huì)召開(kāi)后，市醫(yī)保局立即行動(dòng)，對(duì)全市醫(yī)保信息平臺(tái)上線工作進(jìn)行安排部署，全市醫(yī)保系統(tǒng)全體工作人員進(jìn)入“臨戰(zhàn)”狀態(tài)，市、縣區(qū)醫(yī)保部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮、分管領(lǐng)導(dǎo)抓好落實(shí)、工作人員在崗在位，為新系統(tǒng)上線做好組織保障。

??? 二是大力宣傳廣覆蓋。充分利用張掖廣播電視臺(tái)、張掖日?qǐng)?bào)、中國(guó)張掖網(wǎng)等新聞媒體官方網(wǎng)站及“愛(ài)張掖”“張掖醫(yī)?！钡任⑿殴娖脚_(tái)發(fā)布《關(guān)于暫停辦理全市醫(yī)保線上業(yè)務(wù)的公告》，向各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)放《關(guān)于醫(yī)保信息系統(tǒng)上線有關(guān)事項(xiàng)告知書(shū)》，在居民小區(qū)樓院張貼公告，制作政策宣傳小視頻轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，將停機(jī)切換期間醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理政策宣傳到千家萬(wàn)戶。截至目前，在官方新聞媒體網(wǎng)站等累計(jì)發(fā)布公告20余期，閱讀點(diǎn)擊量累計(jì)達(dá)14.5萬(wàn)人次，有效提高了參保群眾的知曉率和覆蓋率。

??? 三是部門(mén)聯(lián)動(dòng)保穩(wěn)定。按照《國(guó)家醫(yī)保信息平臺(tái)上線切換及應(yīng)急預(yù)案》，積極主動(dòng)與信訪、網(wǎng)信、公安、應(yīng)急、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管和衛(wèi)健等部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)合做好新系統(tǒng)上線輿情防控、網(wǎng)絡(luò)信息安全等工作，為新系統(tǒng)上線營(yíng)造了安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

??? 四是解疑釋惑安民心。停機(jī)期間，市縣區(qū)醫(yī)保局、各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)面向社會(huì)公開(kāi)咨詢服務(wù)電話及停機(jī)切換期間監(jiān)督電話，安排專人負(fù)責(zé)第一時(shí)間為參保群眾、企業(yè)提供政策咨詢、線下業(yè)務(wù)辦理須知等咨詢服務(wù)和停機(jī)期間解疑釋惑工作，截至目前，市縣區(qū)開(kāi)展咨詢服務(wù)268件次，確保了咨詢渠道暢通。

??? 五是高效辦理優(yōu)服務(wù)。各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)提供線下收取資料、登記受理、新系統(tǒng)上線后補(bǔ)辦服務(wù)，做到停機(jī)不停業(yè)務(wù)。引導(dǎo)享受門(mén)診慢特病、談判藥品的參保群眾，在停機(jī)前或新系統(tǒng)上線就醫(yī)購(gòu)藥，參保群眾跨市異地就醫(yī)的，個(gè)人先行墊付住院醫(yī)療費(fèi)用，系統(tǒng)上線后到當(dāng)?shù)蒯t(yī)保經(jīng)辦部門(mén)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，市醫(yī)保局定期不定期對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)停機(jī)期間出院、入院患者的各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)進(jìn)行督查，目前，就醫(yī)秩序良好，未發(fā)生參保群眾因醫(yī)保信息系統(tǒng)停機(jī)而影響住院救治的情況。