為保障人民群眾用藥安全的需要，提升全市藥品零售企業(yè)藥事服務(wù)能力與水平，營造百姓安全放心的藥品消費環(huán)境，近日，蚌埠市市場監(jiān)管局在全市開展零售藥店藥事服務(wù)站創(chuàng)建活動。

一是及時部署，做好點位培育。蚌埠市局首先制定工作方案，通過QQ工作群向大家征集藥事服務(wù)站建設(shè)“金點子”。其次，根據(jù)建設(shè)標準和服務(wù)項目，把藥事服務(wù)站進行信用等級劃分為三星、四星、五星三個級別。從資質(zhì)齊全、合法合規(guī)、硬件齊備、人員專業(yè)、制度完善、標識顯著、項目多樣、服務(wù)活躍這八個方面因素，在全市遴選出信用較好，管理規(guī)范，輻射范圍廣且具有一定藥事服務(wù)基礎(chǔ)的零售藥店作為建設(shè)主體，此創(chuàng)建工作力爭利用3年的時間進行全面實施。

二是標準統(tǒng)一化。每家藥事服務(wù)站都會制作“藥事服務(wù)站”統(tǒng)一標識牌，配備與藥事服務(wù)相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備。在店內(nèi)顯著位置公示藥事服務(wù)相關(guān)的管理制度、服務(wù)項目、人員情況等。對從事藥事服務(wù)的人員開展指導培訓，明確服務(wù)內(nèi)容和注意事項，規(guī)范服務(wù)行為。

三是服務(wù)多元化。藥事服務(wù)站是普通零售藥店的再升級，內(nèi)設(shè)藥事指導區(qū)、服務(wù)操作區(qū)、科普宣區(qū)等藥事服務(wù)區(qū)域，可為到店顧客免費提供用藥指導、用械指導、醫(yī)藥書刊查閱、中藥切片打粉識別等服務(wù)，科普安全用藥知識。使群眾在家門口就能享受到全方位、一站式的藥事服務(wù)。

四是加強市縣區(qū)協(xié)同，推動質(zhì)效提升。堅持建設(shè)工作，市縣區(qū)協(xié)同推進，積極引導藥店依據(jù)自身經(jīng)營特色，細化各項服務(wù)內(nèi)容、操作流程、藥師管理及工作制度等；嚴格對照標準，嚴禁以藥事服務(wù)名義，從事非法診療、變相推銷等違法違規(guī)行為。做到服務(wù)到位、規(guī)范有序，真正把民生實事辦實辦深辦優(yōu)。對首批申報藥事服務(wù)站建設(shè)的企業(yè)，由市縣區(qū)組成檢查組對其進行現(xiàn)場驗收，驗收合格后在市局網(wǎng)站公布。將轄區(qū)內(nèi)的零售提升一批、規(guī)范一批，更好地服務(wù)群眾。

下一步，蚌埠市市場監(jiān)管局將持續(xù)有序推進藥事服務(wù)站建設(shè)工作，充分延伸藥事服務(wù)站服務(wù)觸角，打通為群眾服務(wù)的最后一公里。