為了使倡議活動真正落到實處，4月5日上午，工會聯(lián)合門診辦、宣傳中心和門診的相關窗口部門主任，進行了實地督導。督導中糾正不規(guī)范行為和用語，加強指導服務窗口建設,規(guī)范窗口工作人員服務用語，提升窗口服務規(guī)范化水平。

　　以各分會牽頭，在全院推樹60名“文明服務宣傳員”，佩戴笑臉標識服務上崗，帶動影響全院職工人人使用文明用語，杜絕服務禁語。在全院大力倡導文明行為，樹形象，認真把優(yōu)質(zhì)文明的服務理念貫穿到醫(yī)療工作之中。

　　工會引導和動員廣大職工以主人翁的責任感和使命感,支持改革，提升服務水平。從病人不滿意的地方做起，逐步改善患者就醫(yī)感受，提供安全、有效、方便、價廉的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。

　　倡 議 書

　　尊敬的全院各位職工：

　　當前，豐臺區(qū)正在舉全區(qū)之力爭創(chuàng)首都文明示范區(qū)，全區(qū)各單位都紛紛行動起來，表達對爭創(chuàng)首都文明示范區(qū)的期盼。我院作為豐臺區(qū)的三級甲等醫(yī)院，大家都要行動起來，為建設創(chuàng)新豐臺、綠色豐臺、文化豐臺、和諧豐臺貢獻力量。

　　創(chuàng)建文明示范區(qū)需要全社會的共同努力，也離不開我們每位職工的參與和支持。我們要從本職工作、從每一件小事做起。醫(yī)藥分開綜合改革號角已經(jīng)吹響，結(jié)合新形勢、新要求和患者新期待、新希望，爭創(chuàng)文明示范區(qū)，改善醫(yī)療服務、營造健康、優(yōu)美、文明、舒適的工作環(huán)境和患者良好的就醫(yī)環(huán)境，從每位職工做起，特此向全院職工發(fā)出倡議：

　　1、全院職工、尤其是窗口部門使用文明用語，杜絕服務禁語。樹立醫(yī)務人員良好形象，立足本職，把溫馨優(yōu)質(zhì)服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。

　　2、繼續(xù)保持“無煙辦公區(qū)”、“無煙醫(yī)院”活動。在公共場所張貼禁止吸煙標志，營造無煙辦公環(huán)境。

　　3、全體職工要自覺控煙、禁煙，互相督促、相互提醒，堅決做到不在辦公區(qū)域吸煙、不在公共場所吸煙。

　　4、大力做好“無煙醫(yī)院”的宣傳活動，開展形式多樣的控煙、禁煙宣傳教育，廣泛宣傳吸煙有害健康的衛(wèi)生知識。

　　5、樹立無煙辦公理念，倡導健康行為方式。帶頭不吸煙、不敬煙、不接受敬煙，帶頭禁煙，鼓勵并幫助吸煙者戒煙。

　　6、每位職工都是控煙的宣傳員，提醒職工、患者及家屬到指定地點吸煙，提醒不要亂扔煙頭。

　　7、吸煙者自覺到劃分的吸煙設置區(qū)吸煙，不得隨地吐、亂扔煙頭及亂彈煙灰。吸煙完畢后，必須將煙頭熄滅丟入煙灰桶內(nèi)。

　　8、各科室控煙監(jiān)督員要發(fā)揮作用，真正履行職責，積極參與控煙活動。

　　美麗豐臺是我家，文化佑安是我家，請大家積極響應倡議活動，從你我做起，從現(xiàn)在做起，做有素質(zhì)職工、做文明市民。把醫(yī)院建設好是我們每位職工的共同心愿，讓我們以主人翁的態(tài)度愛護我們的家園，讓我們大家共同努力！