推出“名醫(yī)到家”，麥豆醫(yī)生從患者隨訪延至地縣級(jí)醫(yī)院幫扶
????? 日前，麥豆醫(yī)生創(chuàng)始人兼CEO徐鵬透露，麥豆醫(yī)生已在當(dāng)年下半年將原有業(yè)務(wù)延伸到推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，推出了“名醫(yī)到家”服務(wù)，致力于實(shí)現(xiàn)“讓患者在家門口看名醫(yī)”，同時(shí)還對(duì)地縣級(jí)醫(yī)院進(jìn)行幫扶。
????徐鵬表示，麥豆醫(yī)生做了近一年的院后隨后，發(fā)現(xiàn)很難商業(yè)化。不僅是麥豆醫(yī)生，其他同行亦如此。麥豆醫(yī)生也意識(shí)到往基層做或許是個(gè)不錯(cuò)的切入口，畢竟基層的醫(yī)療資源最為薄弱。而在做隨訪的時(shí)候，麥豆醫(yī)生又積攢了大批一級(jí)城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
????麥豆醫(yī)生指出，其將服務(wù)患者和患者體驗(yàn)放到第一位?！懊t(yī)到家”服務(wù)希望在幫助患者解除病痛的基礎(chǔ)上，讓患者省錢、省心、省力。以趕赴北京就診的外地患者為例，每位患者加上陪同家屬的單次交通、食宿費(fèi)用保守估計(jì)在3000元左右，而且報(bào)銷比例也較在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院低，長(zhǎng)途奔波也讓患者身心疲憊?；颊叩木驮\體驗(yàn)也是麥豆醫(yī)生重點(diǎn)關(guān)注的，專家門診之后，麥豆醫(yī)生會(huì)邀請(qǐng)患者對(duì)專家的診療服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)麥豆醫(yī)生的統(tǒng)計(jì)分析，患者的好評(píng)率為94%。
????另一方面，2014年5月的一組數(shù)據(jù)顯示，北京年診療近2.2億人次，日均70萬(wàn)外地患者看??；每年河北700萬(wàn)人次、甚至感冒發(fā)燒趕赴北京就醫(yī)，而距京30公里的燕郊三甲醫(yī)院病床閑置率高達(dá)70%。這背后的原因是醫(yī)療資源的分配不均，尤其是外地醫(yī)院醫(yī)學(xué)大家、高層次衛(wèi)生人才、學(xué)科帶頭人嚴(yán)重不足，導(dǎo)致病人疑難雜癥必須到北京就醫(yī)。因此，專家資源下沉成為這些醫(yī)院的“剛需”。當(dāng)然，除了專家資源下沉，醫(yī)院還有在品牌運(yùn)營(yíng)、醫(yī)院管理、IT技術(shù)、醫(yī)生進(jìn)修、患者管理、新業(yè)務(wù)拓展等方面的需求。
????無(wú)獨(dú)有偶，醫(yī)到家?guī)缀踉谝餐粫r(shí)間也想到了地縣級(jí)醫(yī)院幫扶的模式，并也以專家資源下沉為第一落腳點(diǎn)。不過(guò)，二者在滿足地縣級(jí)醫(yī)院的剛需之外，為它們提供的服務(wù)不盡相同。對(duì)于地縣級(jí)醫(yī)院而言，麥豆醫(yī)生的服務(wù)體系也可以概括成四方面：
????1、提升醫(yī)療服務(wù)水平：通過(guò)專家定期開展臨床教學(xué)，包括門診帶教、教學(xué)查房、病例討論、手術(shù)示教等多種方法提升合作醫(yī)院自身醫(yī)療水平。
????2、協(xié)助開展新業(yè)務(wù)：盤活合作醫(yī)院閑置醫(yī)療資源，協(xié)助醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)、拓展新業(yè)務(wù)，創(chuàng)建當(dāng)?shù)靥厣蜆?biāo)桿科室。
????3、提升就診滿意度：對(duì)患者進(jìn)行長(zhǎng)期隨訪，解決患者的診后問(wèn)題。
????4、三甲醫(yī)院進(jìn)修：為合作醫(yī)院提供一級(jí)城市三甲醫(yī)院的進(jìn)修名額，提升合作醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員綜合能力和技術(shù)水平。
????徐鵬認(rèn)為，時(shí)間上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)讓麥豆醫(yī)生在業(yè)務(wù)拓展速度上已經(jīng)領(lǐng)先。且麥豆醫(yī)生做隨訪出身，對(duì)于現(xiàn)有業(yè)務(wù)也有非常好的承接。另外在技術(shù)上，專家時(shí)間如何匹配患者，地縣級(jí)醫(yī)院如何對(duì)患者進(jìn)行隨訪管理，麥豆醫(yī)生內(nèi)部也開發(fā)了完整的協(xié)作系統(tǒng)。
????麥豆醫(yī)生-大眾版APP截圖
????他介紹，在過(guò)去的一年半的時(shí)間里，與麥豆醫(yī)生交流過(guò)并表示有合作意愿的專家有4000名左右，已經(jīng)產(chǎn)生合作的專家約2000名。麥豆醫(yī)生的幫扶服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入全國(guó)8省、36個(gè)城市的200多家地縣級(jí)醫(yī)院，平均每月惠及的患者1萬(wàn)多名。徐鵬預(yù)計(jì)，到2017年6月底之前，麥豆醫(yī)生可以拓展至15個(gè)省份的100個(gè)城市。
????在盈利模式上，麥豆醫(yī)生主要有兩部分：1、來(lái)自患者的專家預(yù)約服務(wù)費(fèi)。專家到地縣級(jí)醫(yī)院坐診，患者可以提前預(yù)約。拿到短信憑條后，到該醫(yī)院再掛個(gè)號(hào)即可看專家。2、來(lái)自醫(yī)院的導(dǎo)流費(fèi)用。
????未來(lái)，徐鵬希望將麥豆醫(yī)生定位成一家“超級(jí)共享醫(yī)院”。除了給地縣級(jí)醫(yī)院提供現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)，麥豆醫(yī)生還將整合藥品、設(shè)備等醫(yī)療資源，進(jìn)一步解決地縣級(jí)醫(yī)院缺醫(yī)少藥的難點(diǎn)。麥豆醫(yī)生已經(jīng)成立了相關(guān)事業(yè)部，正著手準(zhǔn)備這些醫(yī)療資源的整合。
????麥豆醫(yī)生隸屬于北京麥豆非凡科技有限公司，注冊(cè)于2014年7月。2015年1月，麥豆醫(yī)生完成了來(lái)自個(gè)人的數(shù)百萬(wàn)元天使融資。2015年7月，麥豆醫(yī)生再獲得中投中財(cái)基金的數(shù)千萬(wàn)元A輪融資。在徐鵬看來(lái)，麥豆醫(yī)生目前沒有融資的緊迫性，現(xiàn)有資金還足以支撐公司運(yùn)轉(zhuǎn)兩三年，且很有可能在18個(gè)月內(nèi)盈虧平衡。但如果有投資機(jī)構(gòu)能給麥豆醫(yī)生帶來(lái)相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源或業(yè)務(wù)幫助，公司很愿意接觸。
????據(jù)了解，麥豆醫(yī)生總部員工和城市經(jīng)理（負(fù)責(zé)地縣級(jí)醫(yī)院的合作談判、品牌推廣等）有100名左右。徐鵬畢業(yè)于北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部。在麥豆醫(yī)生之前，曾先后參與創(chuàng)立高凈值人群商務(wù)社交平臺(tái)和第三方理財(cái)平臺(tái)；產(chǎn)品總監(jiān)黃山東畢業(yè)于廈門大學(xué)軟件工程專業(yè)，原百桿會(huì)APP、天億理財(cái)網(wǎng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，也擁有多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷；運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李黎黎畢業(yè)于上海海事大學(xué)，曾在國(guó)際公關(guān)咨詢公司偉達(dá)公關(guān)供職近8年時(shí)間，期間為多家世界500強(qiáng)企業(yè)提供公關(guān)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)；技術(shù)總監(jiān)吳長(zhǎng)煌畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)，曾任江民科技部門總監(jiān)。