我省12320熱線16萬人次“造訪”

?????? 3月20日是第6個“12320衛(wèi)生熱線”主題宣傳日。在省城龍?zhí)豆珗@，省內(nèi)10所醫(yī)療衛(wèi)生機構的醫(yī)護人員進行了健康宣傳和義診。據(jù)統(tǒng)計，我省該熱線開通以來已服務群眾16萬人次，成為百姓身邊的健康顧問。

　　12320熱線于2012年12月31日開通，熱線以電話、網(wǎng)站、微信、語音等為載體，全年365天、全天24小時不間斷提供服務，已為百姓提供政策解讀、就醫(yī)指南、投訴舉報、建議表揚、預約掛號、戒煙干預、遠程會診、專家在線等服務16萬人次，辦結率和回訪滿意率均達99.8%，連續(xù)兩年在全國28個?。▍^(qū)、市）第三方服務質(zhì)量評估中位居前三。今年3月13日，熱線首批接入全國12320專家在線咨詢平臺。