??? 為妥善應對職業(yè)打假人，規(guī)避履職風險，切實加強轄區(qū)藥械化監(jiān)管，保障群眾藥械化使用安全，今年以來，普陀區(qū)局以東港轄區(qū)為試點，多措并舉積極應對轄區(qū)藥械化領域職業(yè)投訴舉報。截至目前，東港轄區(qū)所已辦結37件相關投訴舉報，立案查處7起。

??? 一是緊盯隱患排查，嚴防嚴控風險。聚焦突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，將“日常監(jiān)管+雙隨機檢查+舉報投訴”有機結合，以漁具店、眼鏡店、口腔診所、醫(yī)美機構為重點對象，重點排查是否無證經營藥品、是否無證經營第三類醫(yī)療器械、是否取得廣告批準文件或批準文號、發(fā)布相關廣告內容是否與批準文件內容一致、是否存在夸大宣傳、虛假廣告等情況展開全面細致的檢查，全面排查化解風險隱患，截至目前，已檢查各類經營主體60余家。

??? 二是緊盯處置時效，規(guī)范辦理流程。對受理后的職業(yè)舉報投訴，全面了解職業(yè)舉報人所涉相關投訴舉報的重點和難點，強化部門協(xié)作，聽取業(yè)務科室專業(yè)意見建議，對職業(yè)舉報人所涉具體訴求進行詳盡全面答復，嚴格按照信來信去、電來電去、網來網去等方式規(guī)范告知。同時，嚴格把握舉報投訴辦理時限，合理利用延長核查期限法定程序，確保受理、反饋、答復、辦案等環(huán)節(jié)都按照嚴格的時限規(guī)定操作，杜絕因程序違法被復議訴訟。

??? 三是緊盯普法宣傳，規(guī)范經營行為。不定期通過電視媒體、微信工作群、微信公眾號等形式，向各類經營主體宣貫《中華人民共和國藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》《化妝品監(jiān)督管理條例》《中華人民共和國廣告法》等相關法律法規(guī)，持續(xù)曝光相關違法典型案例，通過法律解讀、以案說法等形式切實，進一步增強經營者的主體責任意識，嚴守法律底線，切實維護廣大群眾合法利益。