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    客服內(nèi)勤

    蘇州柯?tīng)栣t(yī)療器械有限公司

    蘇州

    • 工作年限無(wú)要求
    • 學(xué)歷要求中專(zhuān)
    • 招聘人數(shù)
    • 發(fā)布日期12-29 發(fā)布
    • 語(yǔ)言要求
    職位信息

    職位名稱(chēng): 客服內(nèi)勤

    類(lèi)別名稱(chēng):

    職位描述:
    崗位描述:1、與客戶協(xié)調(diào)安裝進(jìn)度及安裝時(shí)間;2、對(duì)客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答跟蹤;3、促進(jìn)客戶投訴處理服務(wù)流程的有效實(shí)施;4、樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,協(xié)助優(yōu)化現(xiàn)有投訴相關(guān)工作流程;5、做好記錄分析,根據(jù)投訴問(wèn)題出具相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)書(shū),并進(jìn)行整理和總結(jié)。任職要求:1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,優(yōu)異者可以放寬學(xué)歷至中專(zhuān)學(xué)歷;2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);3、具有良好的電話溝通表達(dá)能力及傾聽(tīng)能力;4、能夠合理調(diào)節(jié)自己的情緒,做事細(xì)致、有耐心、有責(zé)任感;5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)合作精神,敢于嘗試并有一定的抗壓能力;
    任職要求:
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